Política de Reembolso

Política de Reembolso da Shop e Lar

Na Shop e Lar, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nosso e-commerce. Entendemos que, ocasionalmente, situações podem ocorrer onde você possa desejar solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso estabelece os procedimentos e diretrizes para solicitar reembolso de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Devolução e Reembolso:
1.1. Aceitamos solicitações de reembolso em até 30 dias após a data de recebimento do produto. Após esse período, não será possível processar reembolsos.
1.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou desgaste.
1.3. Itens que não atendam às condições de devolução descritas nesta política não serão aceitos para reembolso.

2. Processo de Solicitação de Reembolso:
2.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@shopelar.com.br ou pelo telefone ou whastapp (21) 98335-8551.
2.2. Forneça as informações necessárias, incluindo número do pedido, motivo da devolução e detalhes do produto.
2.3. Aguarde as instruções do nosso atendimento para prosseguir com o processo de devolução.

3. Devolução do Produto:
3.1. Após receber as instruções, envie o produto de volta para o endereço indicado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
3.2. É responsabilidade do cliente garantir que o produto seja devidamente embalado e protegido para evitar danos durante o transporte de retorno.

4. Avaliação do Produto:
4.1. Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe irá avaliar o estado do item e verificar se atende às condições de devolução estabelecidas nesta política.
4.2. Se o produto for aprovado na avaliação, processaremos o reembolso em até 20 dias úteis.

5. Forma de Reembolso:
5.1. O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
5.2. Caso a compra tenha sido efetuada por cartão de crédito, o reembolso poderá ser visualizado na próxima fatura do cartão. Em compras por boleto bancário, solicitaremos seus dados bancários para realizar a transferência.

6. Produtos Não Reembolsáveis:
6.1. Alguns produtos podem estar excluídos desta política de reembolso, como produtos personalizados, íntimos, higiênicos ou que apresentem sinais claros de uso.

7. Contato e Atendimento:
Para obter assistência em relação a reembolsos ou para tirar qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato através do e-mail sac@shopelar.com.br ou pelo telefone ou whastapp (21) 98335-8551.

8. Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar nossa Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.

Agradecemos por escolher a Shop e Lar para suas compras online. Estamos empenhados em oferecer um processo de reembolso transparente e eficiente, assegurando que sua experiência de compra seja a melhor possível.